Hardware-Support

Gerne helfen wir Ihnen so rasch wie möglich. Suchen Sie unten die Meldung, die Ihr Bildschirm anzeigt. Zu jeder finden Sie die passende Lösung.

Keine Internetverbindung

Sie haben Internet, das Gerät aber nicht? Diese Meldung erscheint äusserst selten, in der Regel nur dann, wenn an Ihrer Informatik etwas umgestellt wurde.

Fragen Sie zuerst Ihren IT-Anbieter, ob sich in Ihrem Netzwerk etwas geändert hat.
Bleibt die Ursache unklar, melden Sie sich bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kommen bei Bedarf auch bei Ihnen vorbei.

Kein Inhalt wird angezeigt

Öffnen Sie studio.voyane.com und prüfen Sie, ob auf diesem Bildschirm Inhalte liegen. Ohne Inhalte bleibt der Bildschirm leer, siehe Inhalte auflegen und planen.
Schalten Sie das VOYANE-Gerät mit dem Knopf aus. Das Licht wechselt von Grün auf Rot.
Sobald das Licht rot leuchtet, drücken Sie den Knopf erneut.
Warten Sie einige Sekunden. Danach zeigt der Bildschirm die Inhalte wieder an.

Erscheint weiterhin nichts, schreiben Sie uns an support@voyane.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kein Bildsignal

Dafür brauchen Sie die Fernbedienung Ihres Bildschirms.

Drücken Sie die Taste Source. Je nach Hersteller heisst sie auch «Quelle» oder «Input».
Wählen Sie den Eingang HDMI 1.
Haben Sie mehrere Geräte angeschlossen, kann das VOYANE-Gerät auch an HDMI 2 oder HDMI 3 hängen. Probieren Sie die Eingänge der Reihe nach durch.

Klappt das nicht, melden Sie sich gerne bei uns.

Wir helfen weiter

Hilft keine dieser Lösungen, schreiben Sie uns an support@voyane.com. Was Sie in Ihrer Nachricht nennen sollten, damit wir schnell helfen können, steht unter Hilfe und Kontakt.